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Post by account_disabled on Jan 5, 2024 23:39:59 GMT -5
那些设法与消费者建立更紧密、真正牢固(防弹)关系的品牌也更容易摆脱日益变化无常的客户的束缚。” TelefónicaEmpresas网站上发表的一篇文章是这样开始的,我们将分解与您谈论品牌亲密度:我们告诉您三个成功故事。 正如该文章从MBLM 的“品牌亲密度”报告中收集的数据所强调的那样,“与客户良好的情感联系还可以在商业利润和市值方面带来更好的结果。关键在于品牌如何向客户展示自己——以符合他们是谁的方式——以及他们给客户带来的感受。” 在其研究中,MBLM 对 600 多个品牌进行了仔细研究,并分析了消费者在社交网络上提及这些品牌时使用的 14 亿个单词。借助人工智能、文本分析、语言处理和自己的方法的结合,它计算出所谓的“品牌亲密度商数”。该指标以 1 到 100 的范围衡量品牌与消费者之间关系的强度、持久性和特征。 品牌亲密度:我们告诉您三个成功故事 接下来,本文包括报告中详细介绍的三个品牌亲密度成功案例,我们将在下面转载: “迪士尼以 68.1 分的品牌亲 WhatsApp 号码 度位居榜首。这是一个陪伴消费者从小到大的品牌。通过这种方式,它支持了怀旧的原型,因为它专注于过去的记忆和相关的平静的感觉。当该品牌在社交网络上被提及时,通常会伴随着“爱”这个词和笑脸表情符号。 “特斯拉在领奖台上排名第二(67.4 分),因为用户与这个品牌及其所代表的一切建立了非常密切的情感联系。特斯拉的主要原型是承诺。提供优质、高效、优质的服务。它超出了预期,消费者在社交媒体上称其“令人印象深刻”。 他们还通过提及“加密货币”来交叉引用其他部门,例如金融部门。特斯拉宣布接受比特币作为支付货币,以及埃隆·马斯克不断提及加密货币市场,这一事实从其他角度帮助支撑了该品牌。 “苹果公司在领奖台上排名第三(65.3 分)。与迪士尼的情况一样,社交网络上提到苹果时通常会伴随着“爱”这个词。还提到了“健康”。该品牌的主要原型是“改进”。我们的想法是,借助该公司的产品,消费者能够以更有利可图、更高效、更互联的方式享受生活。” 近邻和亲爱的部门越来越少 从活动领域来看,“与媒体和娱乐相关的品牌是品牌亲密度的女王”,平均分为51.6分。位居第二的是科技和电信行业,得分为49.2,其次是零售(47.5)、汽车(46.0)和游戏(44.6)。
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